演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家整理的演講稿，歡迎大家分享閱讀。

以服務(wù)為中心的演講稿題目篇一

大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務(wù)員——張艷花。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。

在 大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點的 車廂服務(wù)。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我 們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象!

經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為 一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服 務(wù)種子隊員，不僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心!

這樣 的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們 要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的 乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!

乘 務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社 會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng) 有的貢獻!

以服務(wù)為中心的演講稿題目篇二

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!

我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ鳎τ眯臑轭櫩蛣?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。

最后，我慶幸自己來到家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是家電給了我學(xué)習(xí)成長的機會，是家電教會我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠信、滿意”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

以服務(wù)為中心的演講稿題目篇三

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!

我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ鳎τ眯臑轭櫩蛣?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。

最后，我慶幸自己來到家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是家電給了我學(xué)習(xí)成長的機會，是家電教會我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠信、滿意”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!