心得體會是一種產(chǎn)生感想之后寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學習實踐后所寫的感受文字，以下是小編整理的以客戶為中心以奮斗者為本心得體會范文六篇，歡迎閱讀與收藏。

以客戶為中心以奮斗者為本心得體會篇1

　　最近公司給大家發(fā)了兩本有關華為業(yè)務管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之后有些感悟。

　　華為是一家生產(chǎn)銷售通信設備的民營通信科技公司，雖然處于競爭最為激烈的通信領域，卻在短時間內(nèi)成長為全球領先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶為中心"的真誠以及不斷進取拼搏精神。通信行業(yè)絕對是適者生存的寫照，華為一出生就已經(jīng)和國際頂尖的跨國公司同臺競爭，但華為公司作為民營企業(yè)，沒有國企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅持"以客戶為中心",客戶的要求就是華為的要求，為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進而不斷擴寬發(fā)展市場;華為始終有一種危機意識，長期"堅持艱苦奮斗",能夠在榮譽面前不驕不傲，充分認清形勢。這些是值得我們國有企業(yè)包括任何一個企業(yè)都需要學習和借鑒的真理。

　　任正非在書里說了一個觀點很重要，值得每一個創(chuàng)業(yè)者和有責任心的人思考。他說：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務好他們。任正非用一個非常簡單的買賣關系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要作用。但凡懂客戶的價值的企業(yè)家，都非常重視客戶的訴求、意見與建議，也有非常之方法從服務、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。

　　為客戶服務不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤來源只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場為導向，以客戶價值創(chuàng)造為核心來開展;而企業(yè)一旦偏離了客戶價值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，接下來等待他們的，只能是被客戶拋棄、被市場遺忘。

　　對于企業(yè)來說應該有一種"從客戶中來，到客戶中去"的認識。客戶的本能就是選擇質(zhì)量好、服務好、價格低的產(chǎn)品，而這個世界上又存在眾多的競爭對手，我們產(chǎn)品不好，服務不好，光靠客戶關系維持，必是死路一條。在如今這個信息化的時代，技術進步比較容易，而管理進步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競爭中保持活力，就要在管理上改進，首先要去除不必要的重復勞動;在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié);要嚴格確定流程責任制，充分調(diào)動中下層必須承擔責任，在職權范圍內(nèi)正確及時決策。

　　企業(yè)只有真正把以客戶為中心的理念落到實處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動，不斷通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好服務來為客戶創(chuàng)造價值及價值增值，才能在與客戶的共同成長中實現(xiàn)企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。

以客戶為中心以奮斗者為本心得體會篇2

通過閱讀《以奮斗者為本》一書，使我深有感觸。該書以記錄重要講話、文件內(nèi)容的形式，逐句逐段地歸類，形成了一本解答華為公司如何快速成長、如何后來居上的讀物。在閱讀過程中，我認識到華為公司對“奮斗者”的重視，它激勵著我也成為一名“奮斗者”，更教會了我如何成為一名合格的“奮斗者”。

在本書的字里行間中，我感受到了企業(yè)文化的重要性。“資源會枯竭，唯有文化才能生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。”回想中華民族上下五千年的光輝歷史，古老的甲骨文、巧奪天工的古建筑及影響世界的四大發(fā)明，無一不是祖先們創(chuàng)造的奇跡，他們勞其筋骨、苦其心志、上下求索而又自強不息，這些不朽的精神品質(zhì)已經(jīng)成了中華民族的文化象征，成為了民族強大的基因。企業(yè)也同樣如此，只有具備良好的企業(yè)文化，鑄就出強大的“基因”，每個人有相同的信仰，朝著相同的目標，“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”，才能保證公司的長久不衰。

書中對“奮斗者”進行了諸多闡述。生活的意義在于創(chuàng)造價值，我們經(jīng)常通過不斷地努力奮斗創(chuàng)造更多的價值，認為自己是“奮斗者”。加班到深夜、忙到吃不上飯、不知道時針轉到第幾圈，就開始自居自己為“奮斗者”。可是，工作真的全部完善了嗎？工作成果真的滿意了嗎？以前，面對這樣的問題我會安慰自己，“豈能盡如人意，但求無愧于心”。現(xiàn)在我認識到，那只是為活在自己世界里找的理由，安慰自己。華為認定的“奮斗者”的必備條件是：刻苦學習、修養(yǎng)狼性、樂于奉獻、創(chuàng)造價值。反思自己，并沒有達到條件。所以，未來唯有熟練掌握專業(yè)技能，用知識武裝自我，始終保持使命感和危機感，堅持勤奮努力和盡心盡力的工作狀態(tài)，成為一名真正的“奮斗者”。

奮斗贏得未來，成果贏得尊重。作為青年，奮斗是該有的姿態(tài)，成為一名“奮斗者”是必須的選擇。既然有了方向，我不想再等待，也不想再自我安慰，我要做的事，就在此時，就在此刻，就在此地，就是此身。

以客戶為中心以奮斗者為本心得體會篇3

　　透過《以奮斗者為本》一書的學習，華為的企業(yè)管理理念對我啟發(fā)很大。

　　華為公司的目標就是：為客戶服務。為客戶服務，就要為客戶創(chuàng)造價值，只有客戶成功，才有華為的成功。

　　我們和康源的宗旨，也是滿足客戶需求。那我們就奔著這個目標去努力工作，始終想著客戶、服務于客戶，讓我們的客戶利益最大化，客戶成功了我們才能贏得利益。企業(yè)要發(fā)展就務必創(chuàng)造價值。創(chuàng)造價值的前提是客戶的價值最大化，只有把好的質(zhì)量、好的服務、最低的價格讓給客戶，客戶利益大了，你的產(chǎn)品熱銷了，公司才能創(chuàng)造價值。要有好的質(zhì)量、好的服務、最低的價格就務必要我們付出艱辛的勞動。

　　員工的價值就應在實干中得以體現(xiàn)，在為公司創(chuàng)造價值的過程中得以實現(xiàn)。要盡心做事，用心開動腦筋、想方設法去工作，創(chuàng)造性的勞動。

　　管理能產(chǎn)生核心競爭力。集團要發(fā)展，務必全力打造企業(yè)核心競爭力。技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，管理更要有所創(chuàng)新。整天無所事事，看不出一點門道、發(fā)現(xiàn)不了一點問題，即使跑斷腿也是徒勞的。

　　為客戶創(chuàng)造價值才是奮斗，把煤炭洗的白白的對客戶不產(chǎn)生價值，不叫奮斗!

　　盡力≠盡心盡心做事更重要。

　　一個人能干的活，就不要用兩個或更多。

　　減員合崗，減少成本，增創(chuàng)價值。

　　能用機器的崗位，適當換機器，提高效益，降低勞動強度，減少人員開支，也能增創(chuàng)價值。

　　鼓勵改革，創(chuàng)新工作流程，提高工作效率。

　　管理創(chuàng)效率、管理也能創(chuàng)價值。管理中早發(fā)現(xiàn)問題，將隱患及早處置，也是創(chuàng)造了價值。創(chuàng)造價值的途徑很多，唯有開動腦筋、挖掘資源。

　　在種鴨養(yǎng)殖上：育雛育成期--重在成活率、均勻度。

　　產(chǎn)蛋期考核--產(chǎn)蛋率、死淘率、合格率、料蛋比。

　　6S檢查也不可忽視。試想在養(yǎng)殖場不進行6S檢查將會怎樣

　　場長有場長的考核目標，總經(jīng)理有總經(jīng)理的考核項目。老板考核總經(jīng)理、總經(jīng)理考核到場長、場長考核到員工。層層制定出各級的考核方案、獎懲措施，到時達標兌現(xiàn)、公正公開、多勞多得。為了實現(xiàn)自身的價值都自覺拼命加苦干。

以客戶為中心以奮斗者為本心得體會篇4

　　以客戶為中心以奮斗者為本這一經(jīng)營理念的產(chǎn)生與發(fā)展，有其客觀的的歷史背景和必然性，時至今日，這一發(fā)展理念仍然指導著我們企業(yè)的發(fā)展，我們堅信：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，企業(yè)必將越走越遠。

　　"以客戶為中心”是“奮斗者”必須遵守的職業(yè)態(tài)度和作風，體現(xiàn)了企業(yè)“客戶第一”而非“利益第一”的價值選擇和辯證考量。對內(nèi)“以奮斗者為本”是對簡單“以員工為本”的跨越，是企業(yè)在價格觀和實踐層面對“奮斗者”的褒獎，也是對“奮斗者”職業(yè)精神的塑造。

　　"以客戶為中心”要以加強產(chǎn)品推介、搞好技術指導服務、滿足客戶的各種需求、提供優(yōu)質(zhì)的服務來充分體現(xiàn)這一理念。要牢固樹立“用戶滿意的服務才是合格的服務”的思想，用實踐幫助客戶實現(xiàn)愿望。企業(yè)要發(fā)展就必須創(chuàng)造價值。創(chuàng)造價值的前提是客戶的價值最大化，只有把好的質(zhì)量、好的服務讓給客戶，客戶滿意了，就會抓住客戶，公司才能創(chuàng)造價值。要有好的質(zhì)量、好的服務就必須要我們付出艱辛的勞動。

　　總之，只要通過努力，從思想到行動，逐步實現(xiàn)從以我為中心向客戶為中心，從注重賣方利益向注重買方需求，從把自身利益放在第一位到把客戶利益放在第一位的理念轉變，就能營造企業(yè)與客戶互利雙贏的良好局面。

　　對內(nèi)以“奮斗者為本”，不是一套漂亮的或掩耳盜鈴的說辭，而是從制度設計到選人用人、從價值創(chuàng)造到其評價與分配體系等一整套實用、管用的措施與實踐。國有企業(yè)在為國家和社會創(chuàng)造巨大財富、廣受贊譽的同時，也還存在著各種不能為企業(yè)帶來價值創(chuàng)造、或只有低價創(chuàng)造能力的職業(yè)現(xiàn)象，這其實就是對“以奮斗者為本的背離”。

　　以奮斗者為本，就是要以開放的格局、公平競爭的環(huán)境和不拘于陳規(guī)陋習的改革精神，讓所有的員工在“能者上、平者讓、庸者下”這一大環(huán)境下公平競爭，就是建立阻止“少數(shù)人選少數(shù)人”的有效防火墻，為企業(yè)的發(fā)展注入最大化的催化劑。

　　其一，要明確職責。以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方向、目標、任務和企業(yè)宗旨、愿景、使命為指針，建立一套職責及其考評體系，明確員工個體的發(fā)展規(guī)劃和方向，這些是奮斗者奮力前行的邏輯起點。如果員工沒有明晰的責權利和目標，導致打亂仗、亂打仗，就是對企業(yè)最大的“虧損”和浪費，更是對員工不負責任的表現(xiàn)。大道至簡。

　　其二，要強化執(zhí)行力。一打綱領不如一個實際行動。職責再細而不加以落實，或有的落實而有的不落實，或要求別人落實而自己不落實，都會抑制企業(yè)發(fā)展活力。做得好、做得多，就應該受到獎勵；做得差、做得少，就應該受到處罰。在這方面，一些管理嚴謹?shù)拿駹I企業(yè)是學習的榜樣。如果獎或罰得不到落實，就會動搖一些奮斗者的信念，助長慵懶散的行為，釋放員工的闖勁、干勁和企業(yè)的競爭力也就無從談起。

　　其三，建立公平公正的競爭環(huán)境。幸福都是奮斗出來的。人們之所以愿意奮斗，除信念、本能和利益等因素之外，還因為有公平公正的環(huán)境，相信在這種環(huán)境中能通過奮斗贏得幸福、得到社會的認可和褒獎。以奮斗者為本，就要把奮斗者作為企業(yè)發(fā)展的主體力量，對那些埋頭拉車的孺子牛、任勞任怨的老黃牛倍加呵護、善待善用，不能因其不善、不愿出風頭就認為其無能，就忽視其存在和價值。

　　其實，在這些“不”的背后，這些品質(zhì)優(yōu)秀和人格高尚的奮斗者，才是企業(yè)發(fā)展的脊梁。要讓這些默默無聞的奮斗者不吃虧，企業(yè)就要盡力為奮斗者創(chuàng)造必要的條件，搭好前行的通道、砌好施展才能的臺階，做到善待和教育、管理、監(jiān)督并重，讓奮斗者在適合自己的舞臺翱翔。

　　“以客戶為中心”一切換位思考，從客戶的切身利益出發(fā)，“以奮斗者為本”員工的價值應該在實干中得以體現(xiàn)，在為公司創(chuàng)造價值的過程中得以實現(xiàn)。要盡心做事，積極開動腦筋、想方設法去工作，創(chuàng)造性的勞動。兩者相結合，企業(yè)才會持久可持續(xù)發(fā)展。

以客戶為中心以奮斗者為本心得體會篇5

書山有路勤為徑。通過閱讀《以奮斗者為本》，加深了我對企業(yè)文化和干部政策的理解，在今后的工作中更要學以致用。

牢記使命，勇于擔當。“不忘初心，牢記使命。”十九大報告主題68個字，打頭便是這8個字。九三也有自己的初心和使命，即為社會提供健康食品，讓每一個九三人都有成就感、歸屬感和幸福感。使命是一種信念，是激勵我們奮進，成就我們未來的決心，我們要堅定不移地執(zhí)行。在履行使命時，難免出現(xiàn)各種困難和坎坷，那就需要九三人將“三種精神”化成利劍勇于擔當，勇往直前。只有敢于勝利才會善于勝利。在實際工作中，抓住主要矛盾，在不斷改良中前進，用內(nèi)心之火和精神之火點燃信心。

嚴于律己、嚴以修身。千百年來，自律自省一直都是賢者平天下的鑰匙，我們要對自己的作為有要求，要對自己的思維有要求。敬業(yè)精神和奉獻精神已經(jīng)是老生常談的話題，但這兩者卻是成就公司長遠發(fā)展、長治久安不可或缺的要素。作文吧https://wWw.ZUoWen8.CoM/在實際工作中，或多或少都有分歧和矛盾，在這種情況下我們應該靜下心來反思，只有這么做才能解決根本問題，從而提升工作效率。

“三人行必有我?guī)煛！蔽覀円朴诎l(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，取長補短，揚長避短。作為九三人，不僅只會批評別人，更重要的是會自我批評，只有這樣才能容天、容地、容人，以大局為重才能成就一番事業(yè)。

用人唯才、統(tǒng)籌規(guī)劃。在世界各大企業(yè)中，用人是一項影響公司未來發(fā)展的大工程，因此，眾多企業(yè)的佼佼者都是以發(fā)展戰(zhàn)略為骨，以才能為血進行嚴格選拔。九三集團打造國際大糧商的目標已確立，作為九三青年也應融入大戰(zhàn)略，秉持大胸懷，在未來長足的發(fā)展中創(chuàng)新思維、獻力獻策，讓集團的發(fā)展理念與世界接軌，優(yōu)先邁出領跑的一步。

通過讀《以奮斗者為本》，讓我的思想上有了更堅定的認識，時刻記住我的使命，時刻反思自身的不足。讓我們齊心協(xié)力動起來，為集團、公司未來的美好宏圖畫上濃墨重彩的一筆。

以客戶為中心以奮斗者為本心得體會篇6

　　近期，我認真學習了《以奮斗者為本》，作為華為公司人力資源管理綱要，書中從創(chuàng)造價值、評價價值、分配價值，以及干部的責任、要求及選用方面做了詳細講述。作為一個基層管理者，讀完這本書后我深有體會。

　　一、如何做好基層領頭“狼”

　　任正非說：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺;二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是群體奮斗。企業(yè)要擴張，必須有這三個要素。”在基層管理中，管理者需要有敏銳嗅覺，認真學習上級公司文件，正確領會上級公司的政策精神，帶領基層團隊群體圍繞統(tǒng)一的目標不屈不撓、奮不顧身去執(zhí)行。

　　華為企業(yè)文化的一個特征是，只要有新增長點就不能追求完美，追求完美就不可能有增長點，一定要追求實事求是、可操作性、可運行性。作為基層管理者，我們在本部門中推行各種政策時，只要方向上與上級公司一致，就可以嘗試推行，在推行過程中再慢慢優(yōu)化，最終取得基層管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顧后、停滯不前，永遠停留在設想之中。

　　二、如何吹響“奮斗者”集結號

　　首先，我們要建立符合實際的基層員工的考核評價體系

　　基層員工強調(diào)做實，強調(diào)做實的價值評價，使得做實的人有適合的待遇和地位。基層員工的考核要將勞動成果放在第一位，勞動技能放在第二位。基層員工加工資，主要看價值貢獻，不要把等級過于絕對化。基于價值貢獻，小步快跑，多勞多得。以絕對考核為基礎來調(diào)整工資。這樣就是這個評級簡單化，而且量化、公開化，基層員工就看到了希望。

　　其次，我們要培養(yǎng)有“群體奮斗”的精神基層員工

　　從生活哲學中我們不難發(fā)現(xiàn)：越是從利己的動機從發(fā)，越是達不到利己的目的;相反越是從利他的動機出發(fā)，反而越使自己活得更好。

　　華為市場部有個口號：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。作為基層員工能夠群體奮斗的良好心理素質(zhì)，別人過得好，我為他高興;別人干的不好，我們幫幫他，這就是群體意識。要通過考核激勵將群體奮斗的精神制度化的鞏固下來。

　　比如，隨著減員增效的大勢，基層員工人數(shù)減少甚多，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨高峰期時人員不足的現(xiàn)象。此時當班人員就要發(fā)揚“分工不分家”的群體奮斗精神一起完成本班組任務。

　　通過閱讀“以奮斗者為本”，我學習到很多人力資源的管理方法和思想，有很多實實在在好用的方法。我想，通過優(yōu)化基層考核和管理，“以奮斗者為本”吹響集結號，一定會讓基層員工活躍起來，讓基層的奮斗者越來越多，讓奮斗者們成為一個奮斗的群體。