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客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一

2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

5、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題;

6、參與合同的談判與簽訂。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣;

2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析;

3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷售指標(biāo)的完成;

4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源;

5、負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、合同簽訂過(guò)程中的疑難問(wèn)題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護(hù)工作;

6、負(fù)責(zé)陪同客戶進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三

1、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、收集市場(chǎng)信息等工作;

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護(hù)管理;

3、負(fù)責(zé)拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);

4、負(fù)責(zé)拓展公司按揭款項(xiàng)的回收等工作;

5、負(fù)責(zé)公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;

6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)融資貸款等工作;

7、負(fù)責(zé)自付款的回收等工作;

8、負(fù)責(zé)公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇四

1、開發(fā)和評(píng)估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶;

2、制定大客戶銷售計(jì)劃，分派銷售任務(wù)，評(píng)估銷售業(yè)績(jī);

3、制定可行的客戶維護(hù)和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo);

4、參與重點(diǎn)客戶的開拓，關(guān)系維持;

5、支持市場(chǎng)部門在本地區(qū)舉辦的市場(chǎng)活動(dòng);

6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇五

1、負(fù)責(zé)確定公司保險(xiǎn)銷售產(chǎn)品并對(duì)銷售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評(píng)估;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所有管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù);

3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)查，提交分析報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)議、售后服務(wù)等工作;

5、負(fù)責(zé)為客戶識(shí)別和評(píng)估各階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提出分散風(fēng)險(xiǎn)的建議;

6、負(fù)責(zé)與客戶一起審核并評(píng)估方案的可行性;

7、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇最佳的保險(xiǎn)承保人;

8、負(fù)責(zé)編制保險(xiǎn)類投資計(jì)劃和保險(xiǎn)類資產(chǎn)管理。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇六

1.負(fù)責(zé)了解各個(gè)國(guó)家的出海客戶的對(duì)接&運(yùn)營(yíng)咨詢;

2.負(fù)責(zé)全球銷售團(tuán)隊(duì)的上游對(duì)接業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。協(xié)助商務(wù)一起提案;并且與hq項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行資源調(diào)配，案件運(yùn)營(yíng);

3.負(fù)責(zé)全球整案策劃與策劃內(nèi)容分配;并與全球團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)同步信息，強(qiáng)化溝通;

3.負(fù)責(zé)在整合業(yè)務(wù)全程與客戶保持實(shí)時(shí)溝通與定期匯報(bào);提供高質(zhì)量服務(wù);

4.參與各類當(dāng)?shù)匦袠I(yè)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部門一起提升公司知名度并強(qiáng)化公司形象;

5.參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)剖析，真實(shí)反應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀況，為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù);

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇七

1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;

2.制作員工手冊(cè)和宣講ppt，并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會(huì);

3.季度制作理賠報(bào)告和服務(wù)報(bào)告;

4.做好客戶服務(wù)，包括接聽客戶的電話、解答客戶/hr的疑問(wèn)、協(xié)助解決客戶投訴等;

5.根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等;

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;

7.根據(jù)保單的實(shí)際情況，在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇八

1、負(fù)責(zé)實(shí)施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)推廣、渠道拓展和銷售計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開發(fā)、培訓(xùn)、督導(dǎo)和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項(xiàng)目推進(jìn)中的問(wèn)題；

4、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)跟蹤收集所在區(qū)域的市場(chǎng)和產(chǎn)品信息，并及時(shí)反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進(jìn)更新產(chǎn)品功能；

6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場(chǎng)會(huì)議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九

1、歸銷售經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)本店下轄二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

2、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)

3、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)申請(qǐng)資料完善，申請(qǐng)跟蹤落實(shí)

4、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)

5、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收申請(qǐng)及備案二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)備案資料的整理、報(bào)備等

6、負(fù)責(zé)本店二網(wǎng)月度政策的及時(shí)下達(dá)并解讀到位

7、負(fù)責(zé)本店所有下屬網(wǎng)點(diǎn)的日常管理、人員培訓(xùn)或培訓(xùn)組織等

8、負(fù)責(zé)本店所有二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)結(jié)算及返利結(jié)算等

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十

1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù);

2.配合業(yè)務(wù)拓展部門對(duì)客戶進(jìn)行n次開發(fā);

3.配合完成客戶業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作;

4.與客戶保持密切業(yè)務(wù)溝通，并及時(shí)反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況;

5.負(fù)責(zé)勞動(dòng)糾紛的前期處理工作;

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十一

1、計(jì)算機(jī)專業(yè)或醫(yī)學(xué)信息管理專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)；

2、熟悉powerbuilder、、net相關(guān)開發(fā)工具，、net要求兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、精通面向?qū)ο蟮拈_發(fā)思想，熟悉oracle等主流數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；

4、有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)探索能力較強(qiáng)；

5、能夠適應(yīng)出差，以及有獨(dú)立承受壓力的能力；

6、熟悉醫(yī)院信息化his系統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十二

1、負(fù)責(zé)為高端個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財(cái)咨詢、建議服務(wù)，并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財(cái)策略。

2、通過(guò)與客戶溝通，了解客戶的理財(cái)需求，為客戶進(jìn)行測(cè)算并量身定制理財(cái)方案，達(dá)到客戶滿意。

3、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實(shí)施并簽訂（信托、證券、銀行、保險(xiǎn)）等理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買計(jì)劃，完成并實(shí)施客戶的理財(cái)需求。

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合金融理財(cái)產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。

5、負(fù)責(zé)與公司原有的重要貴賓級(jí)客戶保持良好的關(guān)系，通過(guò)與客戶溝通，及時(shí)了解客戶需求并調(diào)整客戶的財(cái)務(wù)安排，減少客戶流失。

6、建立和擴(kuò)展客戶網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。

7、在金融市場(chǎng)上不斷拓展私人銀行客戶，擴(kuò)大中、高端客戶群，同時(shí)維護(hù)客戶，深度挖掘客戶價(jià)值。

8、加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，成功發(fā)展客戶的介紹來(lái)源，拓展客戶渠道。

9、通過(guò)交叉銷售、客戶推薦、主動(dòng)升級(jí)銷售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十三

1、團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)保質(zhì)達(dá)成既定工作目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，整體業(yè)務(wù)能力提升；

2、客戶管理：提供顧問(wèn)型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；

3、項(xiàng)目管理：審核日常公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及活動(dòng)管理方案，提供策略指導(dǎo)；

4、業(yè)務(wù)成長(zhǎng)規(guī)劃：規(guī)劃部門成員工作計(jì)劃，規(guī)劃組內(nèi)（現(xiàn)有及潛在）客戶的業(yè)務(wù)方向，開發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

1、對(duì)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)、管理培訓(xùn)能力強(qiáng)，能夠?qū)ο聦偃藛T進(jìn)行工作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，自我約束、以身作則能力強(qiáng)；

2、獨(dú)立承擔(dān)大型公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目管理，包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場(chǎng)研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行；

3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶提供顧問(wèn)型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；

4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的時(shí)間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；

5、長(zhǎng)期服務(wù)于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力；

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十四

1、針對(duì)團(tuán)體客戶進(jìn)行開拓及客戶關(guān)系維系;

2、熟練掌握?qǐng)F(tuán)險(xiǎn)知識(shí)，設(shè)計(jì)員工福利保險(xiǎn)方案，并且進(jìn)行保險(xiǎn)項(xiàng)目的開拓;

3、積極拓展團(tuán)體保險(xiǎn)新渠道，反饋市場(chǎng)信息，提供有價(jià)值的團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)策略;

4、完成公司下達(dá)的考核目標(biāo)。

1、大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

2、性格外向、善于溝通、有良好的職業(yè)形象;

3、熟悉浙江團(tuán)險(xiǎn)場(chǎng)，有團(tuán)險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)或有業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十五

客戶經(jīng)理

銷售部

銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護(hù)等營(yíng)銷活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況。

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1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2.開發(fā)客戶

對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3.營(yíng)銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：

(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)

(2)各部門之間的協(xié)調(diào)

(3)上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)

(4)經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調(diào)

部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

1.訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。

2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，建立客戶檔案。

3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

4.客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析和評(píng)價(jià)。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。

(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。

(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見力。

(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十六

一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計(jì)劃;

二、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

三、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，進(jìn)行合同條款的協(xié)商及簽訂;

四、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào);

五、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;

六、收集一線客戶信息和意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十七

客戶經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢(shì)，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。

客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購(gòu)員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶的金融需求，在各種信息中識(shí)別有效需求、真實(shí)需求，采購(gòu)客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購(gòu)員”，要在了解、挖掘、識(shí)別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷，增加客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)量。

客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時(shí)，拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。

客戶經(jīng)理是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。

客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的“控制員”，是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r及變化，對(duì)客戶的`信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時(shí)提出客戶風(fēng)險(xiǎn)控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十八

1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;

2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護(hù)及提升客戶關(guān)系;

3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);

4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度;

5、為客戶辦理授信合同的面簽;

6、對(duì)已貸款的客戶進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)信息并及時(shí)反饋。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十九

1、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù);

2、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)以及發(fā)現(xiàn)客戶需求或引導(dǎo)客戶的信貸需求，積極響應(yīng)客戶，為客戶提供一站式的信貸服務(wù);

3、客戶貸款申請(qǐng)的受理以及客戶簽約以及客戶的貸后管理;

4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：客戶與我司的協(xié)調(diào);客戶經(jīng)理與信貸主任的協(xié)調(diào);同事之間的協(xié)調(diào);業(yè)務(wù)區(qū)與客服區(qū)或者后勤區(qū)的協(xié)調(diào);

5、積極宣傳我司產(chǎn)品，維護(hù)公司企業(yè)形象;

6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十

1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的項(xiàng)目進(jìn)程，定期整理和匯報(bào)；

2.主動(dòng)解答客戶的疑問(wèn)，能及時(shí)回復(fù)電話或郵件；

3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內(nèi)客戶維護(hù)和開拓的相關(guān)方案；

4.逐步負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)；

5.參與部分日常行政和市場(chǎng)工作。

1.本科及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

2.善于學(xué)習(xí)，勇于挑戰(zhàn)新困難。

3.對(duì)學(xué)術(shù)科研知識(shí)有一定的了解。

4.具有較強(qiáng)的抗壓能力。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十一

1、根據(jù)公司的整體目標(biāo)，完成區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)和策略的制定，并進(jìn)行過(guò)程管控確保目標(biāo)的完成；

2、負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)設(shè)備老客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；

3、負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)客戶的調(diào)研，開拓，形成良好的客情關(guān)系，獲取直銷訂單，并通過(guò)其影響促進(jìn)設(shè)備客戶訂單；

4、根據(jù)市場(chǎng)和客戶反饋，對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)意見；

5、重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十二

1、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，制定項(xiàng)目整體目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商需求確認(rèn)。

2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全流程的進(jìn)度把控，包括選址、施工、交付、交維等進(jìn)度跟進(jìn)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商并組織本地塔房、室分、傳輸動(dòng)力配套維護(hù)實(shí)施相關(guān)工作，制定本地該專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃

4、負(fù)責(zé)對(duì)本地塔房、室分、傳輸、動(dòng)力配套疑難故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)支持。

5、負(fù)責(zé)本地站點(diǎn)能耗管理，組織實(shí)施本地節(jié)能減排工作，制定本省電費(fèi)包干方案。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十三

1、負(fù)責(zé)為現(xiàn)有的客戶做保單體檢，幫助客戶做資產(chǎn)配置;

2、定期維護(hù)客戶，第一時(shí)間把最新活動(dòng)通知到每一位客戶;

3、協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，提供公司信息技術(shù)化服務(wù);

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員招募，團(tuán)隊(duì)管理以及新人培訓(xùn)往主管方向發(fā)展

5、完成上級(jí)交代的其他事物;

6、根據(jù)公司下達(dá)的年度部門任務(wù)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成;

7、負(fù)責(zé)部門的日常工作管理，有序進(jìn)行;

8、貫徹企業(yè)文化的建設(shè)與團(tuán)隊(duì)核心理念的塑造工作;

9、做好公司的人員培養(yǎng)儲(chǔ)備工作，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十四

1、根據(jù)全行戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展及商務(wù)談判工作、擅于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案；推進(jìn)業(yè)務(wù)合作順利開展，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合作客戶的盡職調(diào)查，供應(yīng)鏈金融合作方案設(shè)計(jì)，并督促協(xié)調(diào)相關(guān)各方完成項(xiàng)目合作的實(shí)施落地；

4、跟蹤合作項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程，及時(shí)處理業(yè)務(wù)合作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)維護(hù)合作伙伴關(guān)系，同時(shí)整合資源不斷拓展業(yè)務(wù)合作的廣度和深度；

6、協(xié)同風(fēng)控管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和數(shù)據(jù)分析管理；

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十五

1、銷售職位，高提成，高挑戰(zhàn)，主要業(yè)務(wù)弱電智能化和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成：包含綜合布線、安防監(jiān)控、門禁一卡通、弱電機(jī)房建設(shè)、音視頻系統(tǒng)、多媒體功能室、公共廣播系統(tǒng)、無(wú)線wifi覆蓋、電話語(yǔ)音系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)集成。

2、根據(jù)公司交與的項(xiàng)目信息資源或主動(dòng)開拓市場(chǎng)，獨(dú)立完成客戶的拜訪及項(xiàng)目跟進(jìn)，了解客戶的真實(shí)需求，完成業(yè)務(wù)簽單。

3、清晰的項(xiàng)目做單思路和項(xiàng)目分析能力，熟練的業(yè)務(wù)公關(guān)能力，積極開朗，優(yōu)秀的社交能力，與人溝通能力。

4、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討。

5、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷售合同制定及合同條款的談判。

6、積極主動(dòng)開拓新客戶，保持良好的工作心態(tài)，完成公司給予的銷售任務(wù)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十六

1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信）客戶的開發(fā)及關(guān)系維護(hù)。

2、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)及技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完成所轄業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（銷售、回款等），合理利用現(xiàn)有各種資源，充分開拓產(chǎn)品市場(chǎng)。

3、協(xié)調(diào)處理所負(fù)責(zé)區(qū)域中運(yùn)營(yíng)商相關(guān)的其他事務(wù)。

1、性格開朗大方、對(duì)銷售工作充滿激情，喜歡自我挑戰(zhàn)，具備較好的抗壓能力。

2、表達(dá)能力優(yōu)秀，具備較好的親和力和溝通應(yīng)變能力，具備較好的學(xué)習(xí)能力。

3、良好的語(yǔ)言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十七

1.根據(jù)項(xiàng)目需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員為客戶制定digital傳播或營(yíng)銷整合策略;

2.能獨(dú)立完成挖掘和提煉產(chǎn)品創(chuàng)意和賣點(diǎn)，策劃及撰寫營(yíng)銷方案，并能獨(dú)立完成提案工作;

3.整合digital項(xiàng)目的創(chuàng)意策劃與提案實(shí)現(xiàn)，涵蓋網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)應(yīng)用、互動(dòng)活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷等。同時(shí)在后期負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體實(shí)施、落地和監(jiān)督管理;

4.熟悉微信、軟文、sns、微博、博客等營(yíng)銷技巧，有較強(qiáng)文字功底和創(chuàng)意能力。

5.管理團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

6.為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)與指導(dǎo)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十八

1、負(fù)責(zé)高德地圖導(dǎo)航產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì);

2、需求調(diào)研分析，獨(dú)立完成產(chǎn)品prd文檔和原型設(shè)計(jì);

3、與技術(shù)人員溝通需求，討論解決方案，確定排期，完成產(chǎn)品功能驗(yàn)收，項(xiàng)目上線等;

4、產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì):基于對(duì)業(yè)務(wù)的理解，系統(tǒng)性規(guī)劃產(chǎn)品周期，并完成產(chǎn)品設(shè)計(jì);

5、產(chǎn)品方案實(shí)現(xiàn):快速響應(yīng)需求，管理項(xiàng)目進(jìn)度，合理分配資源，推動(dòng)產(chǎn)品快速高質(zhì)量上線;

6、產(chǎn)品優(yōu)化及迭代:及時(shí)做好效果評(píng)估，基于數(shù)據(jù)及用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化及迭代。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二十九

1、接待展廳客戶的咨詢，了解客戶的需求并達(dá)成銷售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)做好商品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售工作等；

3、協(xié)助完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施；

4、維護(hù)展廳形象，保證商品陳列按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行；

5、為顧客提供良好的服務(wù)，管理和維護(hù)客戶關(guān)系，為顧客提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn)；

6、展廳商品以及固定資產(chǎn)，設(shè)備的管理和維護(hù)，監(jiān)督檢查設(shè)施設(shè)備的安全操作，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受損失；

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三十

1、負(fù)責(zé)客服投訴電話的接聽，對(duì)來(lái)電人員咨詢、投訴、建議及意見進(jìn)行解答和記錄、檔案;

2、負(fù)責(zé)各渠道客戶投訴的記錄、處理、評(píng)估、回訪和匯報(bào)。

3、協(xié)調(diào)、督促、跟蹤公司其他部門及物業(yè)公司，進(jìn)行客戶投訴處理工作。

4、掌握客戶需求及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行信息傳遞;

5、組織和實(shí)施房屋質(zhì)量檢查回訪工作

6、負(fù)責(zé)客服qq/微信的管理和維護(hù)

7、客戶關(guān)系維護(hù)，定期客戶滿意度電話調(diào)查回訪、統(tǒng)計(jì)及反饋

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、負(fù)責(zé)區(qū)域智能家居渠道市場(chǎng)的開拓及銷售工作；

2、負(fù)責(zé)自有渠道合作伙伴的關(guān)系維護(hù)及銷售促進(jìn)工作；

3、根據(jù)部門年度銷售計(jì)劃，完成渠道銷售方案；

4、負(fù)責(zé)建立全面的渠道銷售戰(zhàn)略、渠道體系規(guī)劃與建設(shè)，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)/實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)；

5、掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完善市場(chǎng)信息管理，提供趨勢(shì)分析和相關(guān)建議；

6、搜集渠道開拓及合作伙伴反饋信息，明確公關(guān)目標(biāo)和方案；

7、發(fā)展所負(fù)責(zé)區(qū)域的渠道合作伙伴，對(duì)渠道商進(jìn)行有效的管控，評(píng)估，授權(quán)。

8、積極培育核心渠道與合作伙伴，提升服務(wù)品質(zhì)，帶動(dòng)合作伙伴業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、完成公司下達(dá)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和利潤(rùn)指標(biāo)；

2、有效組織廠商、協(xié)會(huì)等資源，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商用車經(jīng)銷商、渠道進(jìn)行梳理和開發(fā)；

3、負(fù)責(zé)從合作渠道立項(xiàng)、資質(zhì)評(píng)估到合作協(xié)議簽署的執(zhí)行，負(fù)責(zé)此階段公司內(nèi)、外部流程的推進(jìn)及管理；

4、協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡視工作，包括協(xié)助對(duì)承租客戶、租賃項(xiàng)目及租賃物件信息的持續(xù)收集；

5、協(xié)助并參與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置，包括配合逾期租金催收、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置等，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)責(zé)任計(jì)提壞帳準(zhǔn)備沖減當(dāng)期利潤(rùn)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果；

2、開拓?zé)崃π袠I(yè)業(yè)務(wù)，與客戶、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；

3、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；

4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法，制定、調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策；

5、建立熱力行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求；

6、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；

7、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍

8、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；

9、進(jìn)行客戶分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品的銷售及推廣工作；

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，完成部門銷售指標(biāo)；

3、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶、發(fā)展新代理新渠道，增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、建立和保持與ka客戶中主要人員的良好關(guān)系，充分了解客戶需求及項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃，ka客戶總部和項(xiàng)目公司組織架構(gòu)和決策流程。針對(duì)所負(fù)責(zé)的ka客戶制定銷售目標(biāo)并組織實(shí)施，成為雙方溝通和交流的主要渠道；

2、獲取ka客戶的未來(lái)開發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目清單，決策人，顧問(wèn)公司等信息。組織有針對(duì)性的售前服務(wù)活動(dòng)。保持與客戶總部及項(xiàng)目部的經(jīng)常聯(lián)系；

3、在有ka項(xiàng)目需要投標(biāo)時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)或參與相關(guān)投標(biāo)文件準(zhǔn)備，策略制定，談判過(guò)程直至項(xiàng)目確定。對(duì)丟失的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié)，定期形成分析報(bào)告；

4、公司戰(zhàn)略合作伙伴合作協(xié)議的起草，洽談，簽署，推動(dòng)迅達(dá)與ka客戶合作流程的簡(jiǎn)化和合同文件標(biāo)準(zhǔn)化。并在此過(guò)程中輔導(dǎo)分公司銷售和銷售支持部門員工；

5、跟蹤ka客戶項(xiàng)目訂貨，發(fā)運(yùn)及安裝執(zhí)行過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供必要及時(shí)的支持，確保安裝過(guò)程順利，客戶滿意和迅達(dá)合同權(quán)益的實(shí)現(xiàn)（包含收款）；

6、了解并協(xié)助解決移交以后維修保養(yǎng)階段出現(xiàn)的問(wèn)題；

7、開發(fā)有發(fā)展?jié)摿Γ沙掷m(xù)發(fā)展的新客戶，建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

專業(yè)的移動(dòng)解決方案需要專業(yè)的人才

1、豐富的電扶梯產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷或綜合管理經(jīng)驗(yàn)；

2、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，體現(xiàn)在為特定客戶或項(xiàng)目臨時(shí)組建的跨部門工作小組中的領(lǐng)導(dǎo)能力；

3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的工作精神，計(jì)劃性強(qiáng)；

4、自信，持之以恒，善于對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通與協(xié)調(diào)；

5、能熟練使用office等辦公軟件和公司發(fā)布的各種計(jì)價(jià)軟件；

6、有電梯安裝管理和保養(yǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將增加這一崗位的價(jià)值；

7、較好的英語(yǔ)閱讀與理解能力，具有一定英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)能力；

8、能夠經(jīng)常出差。

如果您對(duì)我們的職位感興趣，請(qǐng)將您完整的申請(qǐng)發(fā)送給我們。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、5年以上公關(guān)公司品牌傳播工作經(jīng)歷，對(duì)于企業(yè)傳播信息能有精準(zhǔn)把握。

2、具有超強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力，能夠與客戶進(jìn)行對(duì)話，輸出自我觀點(diǎn)的同時(shí)也善于換位思考，適應(yīng)性強(qiáng)，善于調(diào)整，不墨守成規(guī)。

3、公關(guān)項(xiàng)目管理、企業(yè)危機(jī)處理能力突出。

4、中英文文案能力出色，可英文完成項(xiàng)目方案和報(bào)告。

5、個(gè)人性格成熟、穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，自我情緒管理優(yōu)秀。向上欲望強(qiáng)烈，對(duì)自我提升有要求。看重平臺(tái)發(fā)展，愿意與好的公司平臺(tái)共同成長(zhǎng)。

6、汽車、it行業(yè)公關(guān)公司背景優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、充分了解客戶需求及購(gòu)物心態(tài)，主要通過(guò)在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單;

2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;

3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買都輕松愉快;

4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴，評(píng)價(jià)問(wèn)題;

5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問(wèn)題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;

7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);

8、完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;

9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

10、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、負(fù)責(zé)新客戶的拓展，大客戶親情關(guān)系的日常維系

2、負(fù)責(zé)完成本部下達(dá)的行業(yè)大客戶的直銷任務(wù)

3、負(fù)責(zé)存量客戶的二次挖掘，為客戶提供切實(shí)可行的行業(yè)應(yīng)用解決方案

4、負(fù)責(zé)具體的銷售工作，包括簽訂業(yè)務(wù)表單或合同、追繳欠費(fèi)、處理客戶投訴等

5、負(fù)責(zé)存量業(yè)務(wù)維系，包括收入保有和客戶保有；

6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。

7、承擔(dān)銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)行業(yè)目標(biāo)大客戶的拓展；

8、了解客戶需求，為其提供個(gè)性化的通信服務(wù)解決方案；

9、配合部門完成核心指標(biāo)的分解、落實(shí)和控制以及重點(diǎn)產(chǎn)品銷售；

10、負(fù)責(zé)受理大客戶投訴、追繳欠款，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果；

11、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)重要移動(dòng)客戶的開發(fā)、維護(hù)，跟蹤客戶的異動(dòng)傾向。

12、各種客戶投訴的處理。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1.密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)移動(dòng)客戶需求的深入挖掘與研究；

2.準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定移動(dòng)客戶信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；

3.分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的解決建議；

4.快速響應(yīng)大客戶需求，獨(dú)立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；

5.通過(guò)電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果；

7.收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、編制顧客投訴部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績(jī)考核工作。

5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。

7、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。

8、負(fù)責(zé)制定賣場(chǎng)顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實(shí)施。

9、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場(chǎng)各大類商品的售后服務(wù)(退換貨)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實(shí)施。

10、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式(來(lái)訪，致電和致函等方式)對(duì)本賣場(chǎng)商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。

11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴。

12、負(fù)責(zé)定期對(duì)賣場(chǎng)的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié)，并反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇

1、負(fù)責(zé)工業(yè)奶粉國(guó)內(nèi)外銷售業(yè)務(wù)，完成年度銷售四十萬(wàn)噸的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，主要包括原糖、白砂糖等產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外銷售及貿(mào)易;

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、及產(chǎn)品行情跟蹤，了解國(guó)內(nèi)外工業(yè)奶粉產(chǎn)品市場(chǎng);

3、開發(fā)、跟蹤及維護(hù)客戶，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的洽談、跟蹤和收款，并控制貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn);

4、控制訂單操作流程，及時(shí)解決流程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

5、與相關(guān)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù);

6、針對(duì)客戶需求，改善供應(yīng)鏈管理，提高服務(wù)效率;

7、完善管理體系，創(chuàng)新管理模式，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。